1. Introducao
A Royal Citrine compromete-se a proteger a sua privacidade. Esta politica explica como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso site e jogos.
Somos o responsavel pelo tratamento dos seus dados. Cumprimos o Regulamento Geral de Protecao de Dados (GDPR) e a legislacao portuguesa de protecao de dados.
Ao utilizar os nossos servicos, aceita as praticas descritas nesta politica. Se nao concordar, por favor nao utilize os nossos servicos.
2. Dados Recolhidos
Dados que nos fornece:
- Nome e endereco de email quando nos contacta
- Informacoes de conta se criar uma
- Mensagens e feedback que nos envia
- Informacoes de pagamento para compras (processadas por terceiros seguros)
Dados recolhidos automaticamente:
- Endereco IP e localizacao aproximada
- Tipo de dispositivo e sistema operativo
- Versao do navegador
- Paginas visitadas e tempo no site
- Dados de utilizacao dos jogos (progresso, preferencias)
Dados de terceiros:
- Informacoes das lojas de aplicacoes (App Store, Google Play)
- Dados de redes sociais se conectar a sua conta
3. Como Usamos os Dados
Utilizamos os seus dados para:
- Fornecer e melhorar os nossos jogos e servicos
- Processar transacoes e enviar confirmacoes
- Responder aos seus pedidos e questoes
- Enviar atualizacoes sobre jogos (com o seu consentimento)
- Analisar o uso do site para melhorias
- Prevenir fraudes e garantir seguranca
- Cumprir obrigacoes legais
Base legal para o tratamento:
- Consentimento: Marketing e cookies nao essenciais
- Execucao de contrato: Fornecer servicos solicitados
- Interesse legitimo: Melhorar servicos e prevenir fraudes
- Obrigacao legal: Cumprir leis aplicaveis
5. Partilha de Dados
Nao vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar dados com:
Prestadores de servicos:
- Processadores de pagamento (para transacoes seguras)
- Servicos de alojamento e infraestrutura
- Ferramentas de analise (com dados anonimizados)
- Servicos de suporte ao cliente
Requisitos legais:
Podemos divulgar dados quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais.
Transferencias de negocio:
Em caso de fusao ou aquisicao, os seus dados podem ser transferidos. Sera notificado de qualquer alteracao.
6. Periodo de Retencao
Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessario:
- Dados de conta: Enquanto a conta estiver ativa, mais 2 anos apos eliminacao
- Dados de transacao: 7 anos (obrigacao fiscal)
- Dados de contacto: 2 anos apos o ultimo contacto
- Dados de marketing: Ate retirar o consentimento
- Dados analiticos: 26 meses (anonimizados)
Apos estes periodos, os dados sao eliminados ou anonimizados de forma segura.
7. Os Seus Direitos
Sob o GDPR, tem os seguintes direitos:
- Acesso: Pedir copia dos seus dados
- Retificacao: Corrigir dados incorretos
- Apagamento: Pedir eliminacao dos dados
- Restricao: Limitar o uso dos dados
- Portabilidade: Receber dados em formato digital
- Oposicao: Opor-se ao tratamento dos dados
- Retirar consentimento: A qualquer momento
Para exercer estes direitos, contacte-nos em support@royalcitrine.com. Respondemos em 30 dias.
Tem direito a apresentar reclamacao a CNPD (Comissao Nacional de Protecao de Dados).
8. Seguranca dos Dados
Implementamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger os seus dados:
- Encriptacao SSL/TLS em todas as comunicacoes
- Acesso restrito a dados pessoais
- Monitorizacao continua de seguranca
- Backups regulares e seguros
- Formacao da equipa em protecao de dados
Nenhum sistema e 100% seguro. Em caso de violacao de dados, notificaremos as autoridades e os utilizadores afetados conforme exigido por lei.
9. Protecao de Menores
Nao recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos sem consentimento parental.
Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor sem consentimento adequado, eliminaremos esses dados imediatamente.
Os pais ou tutores podem contactar-nos para rever, eliminar ou impedir a recolha de dados dos seus filhos.
10. Alteracoes a Politica
Podemos atualizar esta politica periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas por:
- Aviso no nosso site
- Email (se tiver conta registada)
- Notificacao na aplicacao
A data da ultima atualizacao esta indicada no inicio do documento. Recomendamos rever esta politica regularmente.
11. Contacto
Para questoes sobre esta politica ou os seus dados pessoais:
Royal Citrine
Rua de Santa Catarina 101
4000-450 Porto, Portugal
Email: support@royalcitrine.com